Pessoa Analista Customer Success - Ongoing

Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.

💛

Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos clientes, garantindo que extraiam o máximo valor da solução e tenham uma experiência diferenciada.

Suas principais missões serão:

• Realizar check-ins periódicos para avaliar resultados e desafios do cliente.
• Monitorar indicadores de engajamento e saúde da conta (Health Score, NPS, uso do produto).
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, antes que impactem a satisfação.
• Apresentar novos recursos, funcionalidades ou boas práticas que aumentem o valor percebido.
• Promover planos de ação personalizados para cada cliente, alinhando expectativas.
• Identificar momentos de upsell e cross-sell de forma consultiva.
• Ser o elo de comunicação entre cliente e áreas internas (produto, suporte, comercial).

Requisitos:

• Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou CS.
• Habilidade em escuta atis.va, negociação e comunicação consultiva.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas.
• Domínio de ferramentas de CRM/CS e relatório

Benefícios que vão além do óbvio:

• 🍕 R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).
• 💪 Wellhub/Gympass – mexa o corpo, desestresse a mente.
• 🧠 Starbem – consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.
• 🏥 Avus – desconto em consultas presenciais e exames.
• 🎉 Day Off no aniversário – comemore longe do e-mail.

Nosso Manifesto:

É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.

Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.

Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.

Olá a processos que vão além do currículo.

Dizemos olá à performance com propósito.

Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.

A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.

E também pro que ainda não entendeu, mas vai.

Porque um “olá” não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.

De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.

Afinal, é sobre criar mais espaços para mais “olás”: entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.

Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.

E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.

Porque todo CNPJ começa com CPF.

E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.

Nosso Propósito:

Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas

Nossos Valores:

Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.

Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades

Somos alucinados e não nos acomodamos. Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional

Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.