CS (Customer Success)

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time do Instaituro Melina Dani

Sobre o Instituto Melina Dani:

O Instituto Melina Dani nasceu do propósito de transformar vidas por meio do autoconhecimento, do desenvolvimento pessoal e da expansão da consciência. Acreditamos que cada ser humano carrega um potencial único — e nossa missão é ajudar a despertar esse potencial de forma leve, profunda e prática.

Fundado por Melina Dani, mentora, terapeuta e facilitadora de jornadas de cura e transformação, o Instituto é referência em formações, cursos e experiências que unem ciência, espiritualidade e práticas integrativas.

Aqui, tratamos nossos clientes como parte de uma comunidade. Cada jornada é conduzida com responsabilidade, empatia e comprometimento real com os resultados. Mais do que entregar conhecimento, queremos gerar impacto — na vida das pessoas e, por consequência, no mundo.

Somos movidos por propósito, guiados por valores humanos e sustentados por uma equipe que acredita no poder da escuta, da presença e do acolhimento.

• Acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora do início ao fim.
• Promover o engajamento com nossos cursos, formações e conteúdos, atuando de forma ativa para o sucesso dos alunos.
• Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e contribuir com ideias para aprimorar nossos processos.
• Monitorar indicadores de sucesso (NPS, taxa de conclusão, engajamento) e atuar preventivamente.
• Atuar com escuta ativa, empatia e comunicação clara para resolver dúvidas, acolher demandas e encantar.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e com foco em soluções.
• Afinidade com temas como autoconhecimento, educação emocional ou desenvolvimento humano é um diferencial.

📌 Área de Atuação:

Customer Success — você vai atuar na linha de frente com nossos clientes e alunos, acompanhando suas jornadas e gerando valor real a cada contato.

⏰ Horário de Trabalho:

Flexível! Aqui valorizamos responsabilidade com liberdade. O importante é cumprir suas entregas com excelência.

💰 Remuneração:

R$ 2.000,00. Reconhecemos quem entrega com propósito e consistência!

🎁 Benefícios:

Acesso gratuito aos nossos cursos e formações, desenvolvimento pessoal contínuo, ambiente acolhedor e oportunidade real de crescimento.

📄 Regime de Contratação:

PJ (Prestador de Serviço)

🌍 Modalidade de Trabalho:

100% Remoto — de onde você estiver, com conexão estável e coração presente 💛

É assim que a gente começa contando nossa história: com um olá e um adeus.

Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas, e um adeus aos engessados processos seletivos (que de nada selecionam).

Damos olá a um RH que não é departamento - é direção.

olá a processos que vão além do currículo. à performance com propósito.

ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.

Damos olá ao empresário que entende que cultura não é detalhe.

porque um "olá" não é só uma saudação.

é o som de portas se abrindo. de oportunidades nascendo. de relações começando.

e disso a gente entende.

afinal, é sobre criar mais espaços para mais "olás":

entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades.

de pensar, conecta, educar e claro, sobre uma tora forma

revolucionar um mercado que anseia por mudanças.

porque todo CNPJ começa com CPF.

e quando ele vai mais longe, a empresa vai também.