Customer Success - Vaga afirmativa para mulheres

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem.

Sobre a empresa:

Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa Preta em faturamento com seu negócio de fotografia. Robison já impactou milhares de fotógrafos com sua metodologia. Além disso, seus alunos acumulam lucros na casa dos 6 a 8 dígitos graças à aplicação do seu método.

A principal missão da empresa é transformar o mercado da fotografia no Brasil.

• Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo que eles tenham sucesso ao usar nossos produtos e serviços.
• Acompanhamento Proativo: Realizar calls regulares com os clientes para entender suas necessidades, desafios e metas e personalizadamente acompanhar a jornada do aluno e sugerir trilhas e próximos passos dentro do método.
• Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn.
• Soluções Personalizadas: Fornecer recomendações e soluções personalizadas para maximizar o valor que os clientes obtêm de nossos produtos.
• Treinamento e Suporte: Oferecer treinamento e suporte contínuo para garantir que os clientes saibam como utilizar nossos serviços de maneira eficiente.
• Comemoração de Sucessos: Celebrar as vitórias e conquistas dos clientes, reforçando a parceria e a importância do sucesso mútuo.
• Estar ativamente conectado com aprendizado do método.

• Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável).
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia.
• Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas.
• Ser proativo e ágil na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria.
• Paixão por ajudar clientes a atingir seus objetivos e superar expectativas.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto.
• Visão macro estratégica.

• Salário: R$ 3.000,00 – para começar com o pé direito.
• Benefícios: Bônus anual no final do ano, dependendo das metas alcançadas. Uma recompensa para celebrar suas conquistas! 🎉
• Modelo de Trabalho: 100% remoto – seu escritório é onde você quiser!
• Disponibilidade: Full time, com flexibilidade para ajustar seu tempo.
• Contratação: PJ – porque a gente sabe que você prefere ser seu próprio chefe!

Nosso Manifesto:

É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.

Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.

Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.

Olá a processos que vão além do currículo.

Dizemos olá à performance com propósito.

Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.

A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.

E também pro que ainda não entendeu, mas vai.

Porque um “olá” não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.

De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.

Afinal, é sobre criar mais espaços para mais “olás”: entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.

Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.

E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.

Porque todo CNPJ começa com CPF.

E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.

Nosso Propósito:

Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas

Nossos Valores:

Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.

Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades

Somos alucinados e não nos acomodamos. Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional

Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.