Customer Success - Vaga afirmativa para mulheres

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem.

Sobre a empresa:

Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa Preta em faturamento com seu negócio de fotografia. Robison já impactou milhares de fotógrafos com sua metodologia. Além disso, seus alunos acumulam lucros na casa dos 6 a 8 dígitos graças à aplicação do seu método.

A principal missão da empresa é transformar o mercado da fotografia no Brasil.

• Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo que eles tenham sucesso ao usar nossos produtos e serviços.
• Acompanhamento Proativo: Realizar calls regulares com os clientes para entender suas necessidades, desafios e metas e personalizadamente acompanhar a jornada do aluno e sugerir trilhas e próximos passos dentro do método.
• Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn.
• Soluções Personalizadas: Fornecer recomendações e soluções personalizadas para maximizar o valor que os clientes obtêm de nossos produtos.
• Treinamento e Suporte: Oferecer treinamento e suporte contínuo para garantir que os clientes saibam como utilizar nossos serviços de maneira eficiente.
• Comemoração de Sucessos: Celebrar as vitórias e conquistas dos clientes, reforçando a parceria e a importância do sucesso mútuo.
• Estar ativamente conectado com aprendizado do método.

• Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável).
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia.
• Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas.
• Ser proativo e ágil na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria.
• Paixão por ajudar clientes a atingir seus objetivos e superar expectativas.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto.
• Visão macro estratégica.

• Salário: R$ 3.000,00 – para começar com o pé direito.
• Benefícios: Bônus anual no final do ano, dependendo das metas alcançadas. Uma recompensa para celebrar suas conquistas! 🎉
• Modelo de Trabalho: 100% remoto – seu escritório é onde você quiser!
• Disponibilidade: Full time, com flexibilidade para ajustar seu tempo.
• Contratação: PJ – porque a gente sabe que você prefere ser seu próprio chefe!

Somos um eccossistema movido pela visão de transformar talentos em times de alta performance. Somos o ponto de encontro entre quem valoriza o potencial das pessoas e entende que formar um time vai muito além de contratar aos talentos dedicados a fazer a diferença e transformar o mercado de trabalho.

Nossa missão:

Revolucionar e simplificar o mercado de contratação de maneira transparente, democrática, colocando a excelência e o potencial humano no centro de todas as nossas ações. Levamos construção de times muito a sério.

Nosso Propósito:

Acreditamos que todo CNPJ é construído por CPF; por isso, buscamos profissionais que sejam dedicados a fazer a diferença e a transformar o mercado de trabalho conosco em um ambiente mais humano, eficiente e alinhado aos valores de cada organização.

Nossos Valores:

Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.

Somos simples para sermos claros.

Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades.

Se você vai sozinho, você pode ir mais longe; mas se vamos juntos, chegamos mais rápido.

Somos alucinados por avanços e melhorias o tempo todo.

Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.